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Eine leistungsfähige Organisation mit rund 400 Technikern im Außendienst ist eine der wichtigsten Säulen für die Leistungsfähigkeit des Profectis-Kundendienstes.
Eingeteilt und gesteuert wird die Außendienst-Mannschaft von unserem zentralen Competence-Center, unterstützt durch regionale Techniker-Manager. Zur Kommunikation und Rückmeldung stehen den Technikern modernste Tablet-PCs und schnelle Online-Anbindungen zur Verfügung. Mittels Overnight-Service werden die benötigten Ersatzteile jede Nacht direkt in den Kofferraum der Einsatzfahrzeuge geliefert. Flexibilität und Kundenorientierung wird damit gelebt!
Unsere mobilen Hometechniker bilden ein flächendeckendes Netz über das gesamte Bundesgebiet. Im Auftrag unserer Business-Partner besuchen sie über 400.000 Haushalte im Jahr, setzen größere technische Geräte instand, führen regelmäßige Wartungen aus oder installieren Einbaugeräte.
Profectis – das ist die Nähe zum Kunden!
In kontinuierlichen Schulungen werden diese Profectis-Mitarbeiter im Hinblick auf Geräte und Technik trainiert. Speziell ausgebildete Coaches begleiten sie regelmäßig bei ihrer Tätigkeit und tragen so zu einem optimalen Know-How der Techniker bei.
